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Precio habitual $124.00 Guardar Liquid error (product-template line 135): Computation results to '-Infinity'%Entrega al Reino Unido
Entrega estándar (3-5 días laborables) - £ 3.50 o GRATIS para todos los pedidos superiores a £ 50
- Royal Mail Second Class (servicio sin seguimiento)
Nuestro objetivo es recoger, embalar y enviar pedidos en un plazo de 1 día laborable. Lamentablemente, no podemos ser responsables de circunstancias atenuantes que puedan causar un tiempo de entrega superior al anunciado.
Los clientes de las tierras altas e islas e Irlanda del Norte pueden experimentar un plazo de entrega un poco más largo debido a su ubicación.
Entrega al día siguiente - £ 6.50
Servicio de mensajería DHL al siguiente día laborable, entrega 08: 00-18: 00 de lunes a viernes (excepto festivos).
*Haga su pedido antes de las 12 del mediodía De lunes a viernes y su pedido se entregará el siguiente día hábil. Los pedidos realizados después de las 12 del mediodía del jueves se procesarán el viernes y se entregarán el lunes. Los pedidos realizados después de las 12 del mediodía los viernes, sábados o domingos se procesarán el lunes y se entregarán el martes.
Los códigos de seguimiento se proporcionarán con su correo electrónico de confirmación de envío. Códigos postales del Reino Unido continental únicamente. Se requiere firma en el momento de la entrega. Si no hay nadie en casa en el momento de la entrega, el mensajero dejará una tarjeta de llamada con los detalles de cómo recoger su artículo o reorganizar la entrega. Tenga en cuenta que no podemos garantizar un reenvío el mismo día si después del primer intento no hay nadie en casa para recibir su paquete.
Entrega a Jersey, Guernsey
Envío estándar - £ 14.50 o GRATIS para todos los pedidos superiores a £ 100
Los tiempos de entrega varían, pero los paquetes normalmente se entregan en un plazo de 7 a 10 días.
Entrega a países de la UE
Las ubicaciones en España e Italia que no se encuentran en el continente están excluidas y se calcularán al finalizar la compra.
Entrega estándar - £ 16.50
Los tiempos de entrega varían, pero los paquetes normalmente se entregan en un plazo de 7 a 10 días.
- Servicio de seguimiento
Debido a la transición del Brexit y las restricciones de COVID19, estamos experimentando algunos retrasos en el procesamiento de pedidos de la UE. Recibirá un correo electrónico confirmando cuando se ha enviado su pedido, que contendrá un enlace de seguimiento.
Los gastos de envío de la UE NO INCLUYEN ningún impuesto de importación, aranceles aduaneros y tarifas aplicables que se adeuden al ingresar al país de destino. Los aranceles, tarifas e impuestos son responsabilidad del destinatario y se cobran una vez que el envío llega al país del destinatario. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro y pueden causar retrasos más allá de nuestras estimaciones de entrega originales. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información.
Entrega al resto del mundo
El costo de envío internacional se calculará en el momento del pago en función del peso de su cesta y su dirección de entrega.
Los tiempos de entrega varían, pero los paquetes se entregan normalmente en un plazo de 7 a 21 días.
Recibirá un correo electrónico confirmando cuando se ha enviado su pedido, que contendrá un enlace de seguimiento.
Los cargos de envío internacional NO INCLUYEN ningún impuesto de importación, aranceles aduaneros y tarifas aplicables que se adeuden al ingresar al país de destino. Los aranceles, tarifas e impuestos son responsabilidad del destinatario y se cobran una vez que el envío llega al país del destinatario. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro y pueden causar retrasos más allá de nuestras estimaciones de entrega originales. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información.
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Política de devoluciones
Si no está satisfecho con su compra, nos comprometemos a reembolsar cualquier artículo devuelto a precio completo en condiciones de venta dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Los artículos comprados en oferta deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los artículos no deseados pueden devolverse por correo postal a cargo del cliente o en persona a nuestra tienda.
Devolución de un artículo por correo
- Descarga un formulario de devoluciones aquí o, si no tiene una impresora, use el albarán que recibió en su paquete.
- Indique qué artículos está devolviendo y el motivo de la devolución. Adjunte el formulario completo dentro de su paquete y envíe el paquete a la dirección
- Recuerde pedirle a la oficina de correos su recibo de envío y los detalles de seguimiento y guárdelos para su referencia. Su recibo contendrá un comprobante de envío para demostrar que se han enviado los artículos. Los clientes son responsables de garantizar que los productos nos lleguen. Si no recibimos los artículos devueltos, no podemos procesar una devolución.
Devolución de artículos en la tienda
- Lleve su paquete a nuestra tienda, incluido el albarán que estaba dentro de su paquete, ya que esto proporcionará un comprobante de compra.
- Por razones de seguridad, no se le reembolsará en la caja, sino a través del método de pago original a través de nuestro sistema en línea.
Cuándo esperar su reembolso
Los artículos devueltos se reembolsarán en un plazo de 10 días hábiles; sin embargo, en caso de demora en la recepción del paquete, espere un máximo de 30 días. Tenga en cuenta que esto no incluye el tiempo de procesamiento de su banco.
Los reembolsos se acreditarán a su método de pago original. Si pagó parcialmente con Tarjeta de regalo, la Tarjeta de regalo se acreditará primero, y el saldo restante se acreditará al otro método de pago utilizado. Si su tarjeta vence antes de que procesemos su reembolso, comuníquese con Servicio al Cliente con su número de pedido, código postal y detalles de la nueva tarjeta.
Artículos que no se pueden devolver
- No ofrecemos reembolsos en
- Mascarillas faciales, bolsas de mascarillas faciales, kits stay safe
- Papelería personalizada
- Regalos personalizados
- Joyas perforadas
- Artículos sin etiquetas intactos, usados, gastados o no en condiciones de venta.
- Artículos sin comprobante de compra: albarán o correo electrónico de confirmación.
- Artículos de Caroline Gardner comprados en otros minoristas.
Intercambios
Lamentablemente, no podemos ofrecer cambios por correo. Realice un nuevo pedido del artículo deseado y devuélvanos el artículo no deseado para que se lo reembolsemos.
Cancelar tu pedido
Tiene derecho a cancelar su contrato con nosotros y devolver sus artículos por correo postal dentro de los 14 días calendario a partir del día posterior a la fecha en que recibió su pedido. Leer más detalles aquí. Sus derechos legales no se ven afectados por nuestra política de devoluciones.
Modificar una orden
A veces podemos modificar los datos de contacto, la dirección de entrega o cancelar artículos y pedidos. Por favor contactar customerservice@carolinegardner.com tan pronto como sea posible después de realizar su pedido y haremos todo lo posible para ayudarlo. (Nota: el servicio al cliente está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 17:30)
Artículos defectuosos o dañados
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, puede devolvérnoslo para un reemplazo o un reembolso. Notifíquenos los detalles lo antes posible y le reembolsaremos los costos de envío y nos aseguraremos de que se le reembolse el envío estándar de devolución del artículo.
Si se desarrolla una falla fuera del período de devolución de 30 días, envíenos un correo electrónico a customerservice@carolinegardner.com antes de devolver el artículo para que podamos discutir la falla con usted y acordar la mejor manera de proceder.
Devoluciones desde la UE
A partir del 1 de enero de 2021, las devoluciones de países de la UE estarán sujetas al IVA del Reino Unido (20%) para bienes valorados en £ 22 o más y los clientes de la UE ahora deberán completar declaraciones de aduana para importar los bienes al Reino Unido. Además, se pueden pagar derechos de importación sobre bienes valorados en más de £ 135.
Devoluciones internacionales
Los clientes son responsables de los impuestos de importación, los derechos de aduana y las tarifas que se deben pagar al ingresar al Reino Unido. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información.
