termes et conditions
Ces Conditions s'appliqueront à tout contrat entre nous pour la vente de Produits à vous (Contrat) à l'exclusion de tous autres, y compris ceux que vous cherchez à nous imposer. Veuillez noter qu'avant de passer une commande, il vous sera demandé d'accepter ces conditions. Si vous refusez d'accepter ces Conditions, vous ne pourrez pas commander de Produits sur notre site.
Nous pouvons modifier ces Conditions de temps à autre comme indiqué dans la clause 8. Chaque fois que vous passez une commande pour des Produits, veuillez vérifier ces Conditions pour vous assurer que vous comprenez les conditions qui s'appliqueront à ce moment-là. Ces conditions ont été mises à jour pour la dernière fois le 01/07/20
Ces conditions, et tout contrat entre nous, sont uniquement en anglais.
- À PROPOS DE NOUS
1.1 Nous exploitons le site Web www.carolinegardner.com. Nous sommes Caroline Gardner Publishing Limited, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro de société 03401477 et dont le siège social est situé au 253 - 255 Putney Bridge Road, Londres, SW15 2PU. Notre numéro de TVA est le 707 5163 43
1.2 Nous contacter si vous êtes consommateur:
(a) Pour annuler un Contrat conformément à votre droit légal de le faire tel qu'énoncé à la clause 9, vous devez nous informer que vous avez décidé d'annuler. La façon la plus simple de le faire est de remplir le formulaire d'annulation qui est joint en annexe à la fin de ces conditions. Un lien vers le formulaire d'annulation du site Web sera inclus dans notre confirmation d'expédition. Si vous utilisez cette méthode, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous avons reçu votre annulation à l'adresse à partir de laquelle vous vous avez envoyé un e-mail de notification d'annulation. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à customerservice@carolinegardner.com ou utiliser le formulaire de contact sur notre site. Si vous nous envoyez un e-mail ou nous écrivez, veuillez inclure les détails de votre commande pour nous aider à l'identifier. Si vous nous envoyez votre avis d'annulation par e-mail ou par courrier, votre annulation est effective à compter de la date à laquelle vous nous envoyez l'e-mail ou nous postez la lettre.
(b) Si vous souhaitez nous contacter pour toute autre raison, y compris parce que vous avez des réclamations, vous pouvez nous contacter en nous envoyant un e-mail à serviceclient@carolinegardner.com ou en remplissant le formulaire sur notre site internet www.carolinegardner.com/contact
(c) Si nous devons vous contacter ou vous avertir par écrit, nous le ferons par e-mail ou par courrier prépayé à l'adresse que vous nous avez fournie lors de votre commande.
- NOS PRODUITS
2.1 Les images des Produits sur notre site sont uniquement à titre indicatif. Bien que nous ayons fait tout notre possible pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre ordinateur reflète fidèlement la couleur des Produits. Vos produits peuvent différer légèrement des images sur notre site.
2.2 Bien que nous ayons fait tout notre possible pour être aussi précis que possible, toutes les tailles, poids, capacités, dimensions et mesures indiqués sur notre site ont une tolérance de [2] %.
2.3 L'emballage des Produits peut différer de celui présenté sur les images de notre site.
2.4 Nous nous réservons le droit d'ajouter ou de supprimer des produits de notre gamme de produits à tout moment ou de modifier les spécifications des produits sans préavis. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.
- PRODUITS PERSONNALISÉS OU SUR COMMANDE
3.1 En ce qui concerne les produits personnalisés ou sur mesure, nous fabriquons ces produits en fonction des informations (sous quelque forme que ce soit) que vous nous fournissez.
3.2 Vous êtes responsable de vous assurer que les informations que vous fournissez, y compris l'orthographe, la grammaire ou les mesures, sont correctes et exactes. Nous ne pouvons pas accepter le retour de produits sur mesure si la raison du retour est que vous nous avez fourni des informations incorrectes. Notez que cela n'affectera pas vos droits légaux en tant que consommateur en ce qui concerne les Produits personnalisés ou fabriqués sur commande qui sont défectueux ou ne correspondent pas à la description. Des conseils sur vos droits légaux sont disponibles auprès de votre bureau local de conseil aux citoyens ou au bureau des normes commerciales.
3.3 Les Produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent être retournés ni remboursés.
3.4 À la réception d'une commande de produits personnalisés ou sur commande, nous nous efforcerons de vous envoyer une épreuve pour votre approbation dès que raisonnablement possible et nous nous efforcerons de livrer les commandes dans les 4 semaines suivant la réception de votre approbation finale d'une épreuve. Cependant, nous vous informerons d'une date de livraison prévue dès réception de l'approbation du bon à tirer qui pourra être supérieure à 4 semaines.
4. UTILISATION DE NOTRE SITE
4.1 Le contenu des pages de ce site Web est uniquement destiné à votre information générale et à votre usage. Un changement sans préavis est possible.
4.2 Ce site utilise des cookies pour suivre les préférences de navigation. Si vous autorisez l'utilisation de cookies, nous pouvons stocker des informations personnelles pour une utilisation par des tiers. Merci de lire notre politique de confidentialité pour plus d'informations.
4.3 Ni nous ni aucun tiers ne fournissons aucune garantie quant à l'exactitude, l'actualité, la performance, l'exhaustivité ou la pertinence des informations et des documents trouvés ou proposés sur ce site Web à des fins particulières. Vous reconnaissez que ces informations et documents peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs et nous excluons expressément toute responsabilité pour de telles inexactitudes ou erreurs dans toute la mesure permise par la loi.
4.4 Votre utilisation de toute information ou matériel sur ce site Web est entièrement à vos risques et périls, pour lesquels nous ne serons pas responsables. Il sera de votre responsabilité de vous assurer que tous les produits, services ou informations disponibles sur ce site Web répondent à vos besoins spécifiques.
4.5 Ce site Web contient du matériel qui nous appartient ou qui nous est concédé sous licence. Ce matériel comprend, mais sans s'y limiter, la conception, la mise en page, l'apparence, l'apparence et les graphiques. La reproduction est interdite autrement que conformément à l'avis de droit d'auteur, qui fait partie de ces termes et conditions.
4.6 Toutes les marques de commerce reproduites sur ce site Web qui ne sont pas la propriété de l'opérateur ou sous licence de celui-ci sont reconnues sur le site Web.
4.7 L'utilisation non autorisée de ce site Web peut donner lieu à une demande de dommages-intérêts et/ou constituer une infraction pénale.
4.8 De temps à autre, ce site Web peut également inclure des liens vers d'autres sites Web. Ces liens sont fournis pour votre commodité afin de fournir de plus amples informations. Ils ne signifient pas que nous approuvons les sites). Nous n'avons aucune responsabilité pour le contenu du ou des sites Web liés.
- UTILISATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous n'utilisons vos informations personnelles que conformément à notre politique de confidentialité – www.carolinegardner.com/privacy-policy Veuillez prendre le temps de lire notre politique de confidentialité car elle comprend des termes importants qui s'appliquent à vous.
- CONSOMMATEURS
Cette clause 6 ne s'applique que si vous êtes un consommateur.
6.1 Si vous êtes un consommateur, vous ne pouvez acheter des Produits sur notre site que si vous avez au moins 18 ans.
- FORMATION DU CONTRAT
7.1 Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part confirmant que nous avons reçu votre commande. Cependant, veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Notre acceptation de votre commande aura lieu comme décrit à la clause 7.3.
7.2 Nous vous confirmerons notre acceptation en vous envoyant un e-mail confirmant que les Produits ont été expédiés (Confirmation d'expédition). Le Contrat entre nous ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la Confirmation d'expédition.
7.3 Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un Produit, par exemple parce que ce Produit n'est plus en stock ou n'est plus disponible ou parce que nous ne pouvons pas respecter la date de livraison demandée ou en raison d'une erreur de prix sur notre site, nous vous informerons de cela par e-mail et nous ne traiterons pas votre commande. Si vous avez déjà payé le Produit et ne souhaitez pas attendre le retour en stock du Produit (si cette option est disponible), nous vous rembourserons l'intégralité du montant y compris les éventuels frais de livraison facturés dans les meilleurs délais.
- MODIFICATION DE CES CONDITIONS
8.1 Nous modifions les présentes Conditions de temps à autre et nous nous réservons expressément le droit de le faire à tout moment. Veuillez regarder en haut de cette page pour voir quand ces Conditions ont été mises à jour pour la dernière fois et donc quelles Conditions s'appliquent au Contrat.
8.2 Chaque fois que vous nous commandez des Produits, les Conditions en vigueur au moment de votre commande s'appliqueront au Contrat entre vous et nous.
8.3 Nous pouvons réviser les présentes Conditions dans la mesure où elles s'appliquent à votre commande de Produits de temps à autre afin de refléter tout changement dans les lois et les exigences réglementaires applicables.
8.4 Si nous devons réviser les présentes Conditions telles qu'elles s'appliquent à votre commande de Produits, nous vous contacterons pour vous informer à l'avance des modifications dans un délai raisonnable et vous indiquer comment annuler le Contrat si vous n'êtes pas satisfait des modifications. Vous pouvez annuler soit pour tous les Produits concernés, soit uniquement pour les Produits que vous n'avez pas encore reçus. Si vous choisissez d'annuler, vous devrez retourner (à nos frais) tous les produits pertinents que vous avez déjà reçus et nous organiserons un remboursement complet du prix que vous avez payé, y compris les frais de livraison.
- DROIT DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT DU CONSOMMATEUR
Cette clause 9 ne s'applique que si vous agissez en tant que consommateur. Les sous-clauses 9.1 à 9.8 suivantes font référence à vos droits légaux en tant que consommateur.
9.1 Si vous êtes un consommateur, vous disposez d'un droit légal d'annuler un contrat en vertu du Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires) pendant la période indiquée ci-dessous dans la clause 9.3. Cela signifie que pendant la période concernée, si vous changez d'avis ou décidez pour toute autre raison que vous ne souhaitez pas recevoir ou conserver un Produit ou que le Produit s'avère défectueux ou endommagé, vous pouvez nous informer de votre décision d'annuler le Contractez et recevez un remboursement. Des conseils sur votre droit légal d'annuler le contrat sont disponibles auprès de votre bureau local de conseil aux citoyens ou du bureau des normes commerciales.
9.2 Toutefois, ce droit de rétractation ne s'applique pas en cas de :
(a) tout Produit fabriqué selon vos spécifications ou clairement personnalisé, tel que, par exemple, une papeterie personnalisée ;
(b) tout Produit susceptible de se détériorer ou de se périmer rapidement.
9.3 Votre droit légal d'annuler un contrat commence à compter de la date de la confirmation d'expédition (la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail pour confirmer notre acceptation de votre commande), c'est-à-dire lorsque le contrat entre nous est formé. Votre délai de résiliation du Contrat dépend alors de ce que vous avez commandé et de son mode de livraison, comme indiqué dans le tableau ci-dessous :
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Votre contrat |
Fin du délai de rétractation |
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Votre contrat porte sur un seul produit (qui n'est pas livré en plusieurs fois à des jours différents). |
La date de fin est la fin de 14 jours après le jour où vous recevez le Produit. Exemple : si nous vous fournissons une Confirmation d'expédition le 1er janvier et que vous recevez le Produit le 10 janvier, vous pouvez annuler à tout moment entre le 1er janvier et la fin de la journée du 24 janvier. |
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Votre contrat concerne l'un des éléments suivants : · un Produit livré en plusieurs fois à des jours différents. · plusieurs Produits livrés à des jours différents. |
La date de fin est 14 jours après le jour où vous recevez le dernier versement du Produit ou le dernier des Produits séparés commandés. Exemple : si nous vous fournissons une Confirmation d'expédition le 1er janvier et que vous recevez le premier versement de votre Produit ou le premier de vos Produits distincts le 10 janvier et le dernier versement ou le dernier Produit distinct le 15 janvier, vous pouvez annuler pour tous versements et tout ou partie des Produits séparés à tout moment entre le 1er janvier et la fin de la journée du 29 janvier. |
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Votre Contrat porte sur la livraison régulière d'un Produit sur une période déterminée. |
La date de fin est 14 jours après le jour où vous recevez la première livraison des Produits. Exemple : si nous vous fournissons une Confirmation d'expédition le 1er janvier pour des Produits à livrer à intervalles réguliers sur un an et que vous recevez la première livraison de votre Produit le 10 janvier, vous pouvez annuler à tout moment entre le 1er janvier et le fin de journée le 24 janvier. Le 24 janvier est le dernier jour du délai de rétractation pour tous les Produits arrivés au cours de l'année. |
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Votre contrat porte sur un seul produit (qui n'est pas livré en plusieurs fois à des jours différents). Le Produit s'avère défectueux ou endommagé. |
La date de fin est la fin de 30 jours après le jour où vous recevez le produit. Exemple : si nous vous fournissons une Confirmation d'expédition le 1er janvier et que vous recevez le Produit le 10 janvier, vous pouvez annuler à tout moment entre le 1er janvier et la fin de la journée du 10 février. |
9.4 Pour annuler un Contrat, vous devez nous informer que vous avez décidé de l'annuler. Pour ce faire, vous devez remplir le formulaire d'annulation qui est joint en annexe aux présentes Conditions et nous l'envoyer conformément à la clause 1.2. Veuillez inclure les détails de votre commande pour nous aider à l'identifier, y compris tout numéro de commande ou code fourni lorsque vous avez acheté les produits.
9.5 Remboursements
(a) Si vous décidez d'annuler votre contrat, nous :
(i) vous remboursera le prix que vous avez payé pour les Produits. Cependant, veuillez noter que la loi nous permet de réduire votre remboursement pour refléter toute réduction de la valeur des marchandises, si cela a été causé par votre manipulation d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Ils doivent nous être retournés soigneusement reconditionnés, et retournés dans leur emballage d'origine dans un état de revente. Ne pas le faire nous autorisera à ne pas vous rembourser et vous serez responsable de tous les frais associés au retour des Produits. Si nous vous remboursons le prix payé avant de pouvoir inspecter les marchandises et découvrons plus tard que vous les avez manipulées de manière inacceptable, vous devez nous payer un montant approprié.
(ii) rembourser tous les frais de livraison que vous avez payés, bien que, comme le permet la loi, le remboursement maximum correspondra aux frais de livraison par le mode de livraison le moins cher que nous proposons (à condition qu'il s'agisse d'une méthode courante et généralement acceptable). Par exemple, si vous choisissez de faire livrer le Produit dans les 24 heures à un coût plus élevé que nos méthodes d'affranchissement standard, nous ne rembourserons que ce que vous auriez payé pour l'option de livraison la moins chère.
(iii) effectuer tout remboursement qui vous est dû dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les délais indiqués ci-dessous :
- si vous avez reçu le Produit : 14 jours après le jour où nous recevons le Produit de votre part ou, si plus tôt, le jour où vous nous fournissez la preuve que vous nous avez renvoyé le Produit. Pour plus d'informations sur la manière de nous retourner un Produit, consultez la clause 9.9 ;
- si vous n'avez pas reçu le Produit : 14 jours après nous avoir informé de votre décision de résilier le Contrat.
9.6 Nous vous conseillons d'obtenir une preuve d'affranchissement lors du retour de produits, car ils resteront sous votre propriété et votre contrôle jusqu'à ce que nous les ayons reçus conformément aux présentes Conditions et en ayons accusé réception.
9.7 Si vous nous avez retourné les Produits en vertu de la présente clause 9 parce qu'ils sont défectueux ou mal décrits, nous vous rembourserons intégralement le prix des Produits, ainsi que les frais de livraison applicables et tous les frais raisonnables que vous engagez pour retourner l'article. à nous. Vous avez jusqu'à 30 jours pour nous signaler les Produits que vous pensez défectueux ou endommagés.
9.8 Nous vous rembourserons sur la carte de crédit ou de débit que vous avez utilisée pour payer. Si vous avez utilisé des bons ou des cartes-cadeaux pour payer le Produit, nous pouvons vous rembourser de la même manière.
9.9 Retour
(a) Si un Produit vous a été livré et que vous décidez par la suite d'annuler votre Contrat :
(i) vous devez nous le retourner sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 30 jours après la date à laquelle vous nous avez fait savoir que vous souhaitiez annuler le contrat. Vous devez le renvoyer à Caroline Gardner Returns, 17 Marylebone High Street, Londres, W1U 4NZ.
(ii) Les produits achetés en solde doivent être retournés dans les 14 jours suivant l'achat.
(iii) à moins que le Produit ne soit défectueux ou ne correspond pas à sa description (dans ce cas, voir la clause 9.6), vous serez responsable des frais de retour des Produits. S'il s'agit d'un Produit qui ne peut être retourné par la poste, nous estimons que si vous utilisez le transporteur qui vous a livré le Produit, ces frais ne devraient pas dépasser les sommes que nous vous avons facturées pour la livraison.
9.10 Étant donné que vous êtes un consommateur, nous avons l'obligation légale de fournir des produits conformes au présent contrat. En tant que consommateur, vous disposez de droits légaux concernant les Produits défectueux ou non conformes à leur description. Ces droits légaux ne sont pas affectés par votre droit de retour et de remboursement dans cette clause 10 ou toute autre chose dans ces Conditions. Des conseils sur vos droits légaux sont disponibles auprès de votre bureau local de conseil aux citoyens ou du bureau des normes commerciales.
- Promotions
10.1 Il n'est pas possible d'appliquer plusieurs promotions à une commande. Cela inclut les remises sur l'ensemble du site et les articles en vente. En conséquence, notre code d'offre de bienvenue de 10 % n'est pas applicable aux articles soldés.
10.2 Les promotions à l'échelle du site ne peuvent être appliquées qu'entre la période de date annoncée. L'offre s'applique au plein tarif des produits du panier et ne peut être jumelée à aucune autre offre. L'offre exclut les articles soldés ou déjà en promotion, la papeterie sur mesure et les cartes de Noël personnalisées.
10.3 Les promotions de livraison standard gratuite ne s'appliquent qu'aux clients au Royaume-Uni avec un code postal au Royaume-Uni et dépensant plus de 40 £. L'offre exclut les clients internationaux et européens. Nous nous réservons le droit de fermer cette promotion sans préavis. La promotion de livraison gratuite exclut tous droits de douane ou taxes à l'importation applicables à la commande. Ces taxes ou droits d'importation doivent être payés par le client.
10.4 L'offre Achetez 6 cartes et obtenez-en une gratuite ne peut être utilisée avec aucune autre offre, y compris les codes d'offre de bienvenue de 10 %. Un seul code promo peut être utilisé par commande.
10.5 Les cadeaux gratuits ne peuvent être échangés contre une valeur monétaire ou tout autre article. Nous nous réservons le droit de clôturer cette promotion sans préavis en fonction des stocks. Les retours qui entraînent une valeur de commande inférieure à la valeur requise pour recevoir le cadeau, perdent votre éligibilité et le cadeau gratuit doit être retourné pour que votre remboursement soit traité.
10.6 Récompenses CG
Les cœurs gagnés peuvent être échangés contre des codes promotionnels au taux de conversion annoncé. Caroline Gardner est libre de modifier le taux de conversion à tout moment ou de retirer le programme de récompenses tous ensemble sans compensation. C'est le taux de conversion au moment du rachat, et non le gain, qui s'applique. Les cœurs n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être échangés contre de l'argent.
Les cœurs peuvent être gagnés et échangés sur toute commande passée sur www.carolinegardner.com ou dans le magasin Caroline Gardner, PAS sur un autre site Web ou dans un autre magasin qui stocke les produits Caroline Gardner.
Une fois utilisé en tant que code promotionnel, Hearts ne peut pas être rétabli.
Lorsqu'une commande est retournée ou annulée, les points gagnés seront automatiquement déduits. Les codes promotionnels utilisés sur ces commandes ne seront plus valables.
Les commandes passées avant le 1er mars n'étaient pas éligibles pour les points et les points ne peuvent pas être gagnés rétrospectivement.
Les ajustements d'équilibre des cœurs sont à la discrétion de l'équipe du service client.
- LIVRAISON ET FRAIS DE LIVRAISON
La livraison et son coût sont définis dans notre politique de livraison – www.carolinegardner.com/delivery
- PRIX DES PRODUITS
11.1 Les prix des Produits seront ceux indiqués sur notre site au moment où vous passez votre commande. Nous déployons tous nos efforts raisonnables pour nous assurer que les prix des Produits sont corrects au moment où les informations pertinentes ont été saisies dans le système. Cependant, veuillez consulter la clause 11.5 ci-dessous pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans le prix du ou des produits que vous avez commandés.
11.2 Les prix de nos Produits peuvent changer de temps à autre, mais les changements n'affecteront pas les commandes que vous avez déjà passées.
11.3 Le prix d'un Produit comprend la TVA (le cas échéant) au taux en vigueur applicable au Royaume-Uni pour le moment. Toutefois, si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date de livraison, nous ajusterons la TVA que vous payez, sauf si vous avez déjà payé l'intégralité des Produits avant que le changement de TVA ne prenne effet.
11.4 Le prix d'un Produit n'inclut pas les frais de livraison. Nos frais de livraison sont ceux qui vous sont indiqués lors du processus de paiement, avant que vous ne confirmiez votre commande et sont plus généralement définis dans notre Politique de livraison – www.carolinegardner.com/delivery
11.5 Notre site et notre gamme de Produits contiennent un grand nombre de Produits. Il est toujours possible que, malgré nos efforts raisonnables, le prix de certains des Produits sur notre site soit incorrect. Si nous découvrons une erreur dans le prix des Produits que vous avez commandés, nous vous contacterons pour vous informer de cette erreur et nous vous donnerons la possibilité de continuer à acheter le Produit au prix correct ou d'annuler votre commande. Nous ne traiterons pas votre commande tant que nous n'aurons pas vos instructions. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter en utilisant les coordonnées que vous avez fournies au cours du processus de commande, nous traiterons la commande comme annulée et vous en informerons par écrit. Veuillez noter que si l'erreur de prix est évidente et sans équivoque et aurait pu être raisonnablement reconnue par vous comme une erreur de prix, nous ne sommes pas tenus de vous fournir les Produits au prix incorrect (inférieur).
- PAIEMENT
12.1 Le paiement des Produits et de tous les frais de livraison applicables est effectué à l'avance.
12.2 Cartes-cadeaux/chèques
Ne peut être utilisé que chez Caroline Gardner, 17 Marylebone High Street, W1U 4NZ ou en ligne sur www.carolinegardner.com. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées contre de l'argent et restent valables jusqu'à la date indiquée sur le bon, après quoi le bon deviendra inactif et toutes les sommes stockées sur la carte seront perdues. Caroline Gardner n'acceptera aucune responsabilité pour les cartes-cadeaux perdues ou les cartes qui ne sont pas utilisées en partie ou en totalité à la date d'expiration.
- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Droits de propriété intellectuelle désigne les brevets, les droits sur les inventions, le droit d'auteur et les droits voisins, les marques, les noms commerciaux et les noms de domaine, les droits de constitution, le fonds de commerce et le droit de poursuivre pour tromperie, les droits sur les dessins, les droits sur les bases de données, les droits d'utilisation et de protection la confidentialité des informations confidentielles (y compris le savoir-faire) et tous les autres droits de propriété intellectuelle, dans chaque cas, qu'ils soient enregistrés ou non et y compris toutes les demandes et droits de demander et d'être accordés, les renouvellements ou les extensions et les droits de revendiquer la priorité de, ces droits et tous les droits ou formes de protection similaires ou équivalents qui subsistent ou subsisteront actuellement ou à l'avenir dans n'importe quelle partie du monde
13.1 Tous les droits de propriété intellectuelle sur ou découlant de ou en relation avec notre site ou les produits nous appartiennent.
13.2 Vous reconnaissez que, en ce qui concerne les droits de propriété intellectuelle d'un tiers sur les produits, votre utilisation de ces droits de propriété intellectuelle peut être subordonnée à l'obtention préalable de l'approbation de ce tiers.
- NOTRE RESPONSABILITÉ SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR
Cette clause 14 ne s'applique que si vous êtes un consommateur
14.1 Si nous ne respectons pas les présentes Conditions, nous sommes responsables des pertes ou des dommages que vous subissez et qui sont le résultat prévisible de notre violation des présentes Conditions ou de notre négligence. Une perte ou un dommage est prévisible s'il s'agit d'une conséquence évidente de notre manquement ou s'il a été envisagé par vous et nous au moment où nous avons conclu ce contrat.
14.2 Nous vous fournissons les Produits uniquement pour un usage domestique et privé. Vous acceptez de ne pas utiliser le produit à des fins commerciales, commerciales ou de revente, et nous n'avons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.
14.3 Nous n'excluons ni ne limitons en aucun cas notre responsabilité pour :
(a) la mort ou les blessures corporelles causées par notre négligence ;
(b) fraude ou déclaration frauduleuse ;
(c) toute violation des conditions implicites de l'article 12 du Sale of Goods Act 1979 (titre et possession tranquille) ;
(d) toute violation des termes impliqués par les articles 13 à 15 de la Sale of Goods Act 1979 (description, qualité satisfaisante, adéquation à l'usage et échantillons) ; et
(e) produits défectueux en vertu de la loi de 1987 sur la protection des consommateurs.
- ÉVÉNEMENTS HORS DE NOTRE CONTRLE
15.1 Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations en vertu d'un contrat causé par un événement hors de notre contrôle. Un événement hors de notre contrôle est défini ci-dessous à la clause 15.2.
15.2 Un événement hors de notre contrôle désigne tout acte ou événement hors de notre contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter, les grèves, les lock-out ou toute autre action revendicative par des tiers, l'agitation civile, l'émeute, l'invasion, l'attaque terroriste ou la menace d'attaque terroriste, la guerre (que ce soit déclaré ou non) ou menace ou préparation de guerre, incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle, ou défaillance des réseaux de télécommunications publics ou privés ou impossibilité d'utiliser les voies ferrées, maritimes, aériennes, automobiles ou d'autres moyens de transport publics ou privés.
15.3 Si un événement indépendant de notre volonté survient et affecte l'exécution de nos obligations en vertu d'un contrat :
(a) nous vous contacterons dans les meilleurs délais pour vous en informer ; et
(b) nos obligations en vertu d'un contrat seront suspendues et le délai d'exécution de nos obligations sera prolongé pour la durée de l'événement indépendant de notre volonté. Lorsque l'événement hors de notre contrôle affecte notre livraison de produits, nous fixerons une nouvelle date de livraison avec vous après la fin de l'événement hors de notre contrôle.
15.4 Vous pouvez annuler un contrat affecté par un événement indépendant de notre volonté qui a duré plus de 30 jours. Pour annuler, veuillez nous contacter. Si vous choisissez d'annuler, vous devrez retourner (à nos frais) tous les produits pertinents que vous avez déjà reçus et nous vous rembourserons le prix que vous avez payé, y compris les frais de livraison.
- COMMUNICATIONS ENTRE NOUS
16.1 Lorsque nous nous référons, dans les présentes Conditions, à « par écrit », cela inclut les e-mails.
16.2 Si vous êtes un consommateur vous pouvez nous contacter comme décrit dans la clause 1.2.
- AUTRES TERMES CLÉS
17.1 Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu d'un Contrat à une autre organisation, mais cela n'affectera pas vos droits ou nos obligations en vertu des présentes Conditions.
17.2 Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes Conditions à une autre personne que si nous y consentons par écrit.
17.3 Ce Contrat est entre vous et nous. Aucune autre personne n'aura le droit de faire respecter l'une de ses conditions, que ce soit en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) ou autrement.
17.4 Chacun des paragraphes des présentes Conditions fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal ou inapplicable, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.
17.5 Si nous n'insistons pas pour que vous remplissiez l'une de vos obligations en vertu des présentes Conditions, ou si nous ne faisons pas valoir nos droits contre vous, ou si nous tardons à le faire, cela ne signifie pas que nous avons renoncé à nos droits contre vous et ne signifie pas que vous n'avez pas à vous conformer à ces obligations. Si nous renonçons à un défaut de votre part, nous le ferons uniquement par écrit, et cela ne signifie pas que nous renoncerons automatiquement à tout défaut ultérieur de votre part.
17.6 Si vous êtes un consommateur, veuillez noter que le droit anglais régit les présentes Conditions. Cela signifie un contrat pour l'achat de produits via notre site et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec celui-ci sera régi par le droit anglais. Vous et nous convenons tous les deux que les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront une juridiction non exclusive. Cependant, si vous résidez en Irlande du Nord, vous pouvez également engager une procédure en Irlande du Nord, et si vous résidez en Écosse, vous pouvez également engager une procédure en Écosse.
FORMULAIRE D'ANNULATION DE COMMANDE
(Remplir et retourner ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À [Caroline Gardner Publishing, 253 - 255 Putney Bridge Road, London, SW15 2PU, customerservice@carolinegardner.com]
Je/Nous [*] notifions par la présente que je/Nous [*] annulons mon/notre [*] contrat de vente des biens suivants [*]/pour la fourniture du service suivant [*],
Commandé le [*]/reçu le [*],
Nom du ou des consommateurs,
Adresse du ou des consommateurs,
Signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier),
Date
[*] Supprimer le cas échéant
