politique de confidentialité

La confidentialité des données est d'une grande importance pour Caroline Gardner et nous voulons être ouverts et transparents dans le traitement de vos données personnelles. Nous avons donc une politique définissant comment vos données personnelles seront traitées et protégées


Comment utilisons-nous vos informations?

Nous utiliserons vos informations dans le pour les raisons ci-dessous et de la manière suivante:

1. Pour exécuter un contrat entre vous et nous:

  • Si vous choisissez de créer un compte sur notre site Web, pour vous fournir ce compte
  • pour traiter et livrer toute commande que vous passez avec nous
  • pour recevoir votre paiement
  • pour vous fournir un reçu
  • pour protéger et défendre nos droits légaux

2. Lorsque nous avons un intérêt légitime à utiliser vos données personnelles:

  • pour surveiller notre site Web, y compris les données pour nous aider à fournir des informations et des mises en page de la manière la plus efficace
  • pour nous assurer de vous offrir l'expérience client la plus efficace et de mieux comprendre vos besoins en tant que navigateur et client.
  • pour analyser les commentaires que vous fournissez sur nos services, et pour améliorer nos services et votre expérience
  • pour permettre à Caroline Gardner de gérer les interactions du service client avec vous que ce soit par téléphone, par e-mail ou par courrier
  • pour gérer les compétitions auxquelles vous avez participé, par ex. vous faire savoir que vous avez remporté un concours
  • pour examiner et évaluer toute demande d'emploi que vous nous soumettez.

3. Lorsque vous avez donné votre consentement à notre utilisation des cookies:

  • Caroline Gardner vous enverra un e-mail si vous avez des articles dans votre panier ou qu'une transaction n'a pas été traitée. Cela se fait à l'aide d'un fichier cookie,
  • Les cookies sont utilisés pour diverses raisons. (Nous utilisons des cookies pour obtenir des informations sur les préférences de nos visiteurs et les services qu'ils sélectionnent. Nous utilisons également des cookies à des fins de sécurité pour protéger nos clients autorisés. Par exemple, si un client autorisé est connecté et que le site est inutilisé pendant plus de 10 minutes, nous les déconnecterons automatiquement.)

4. Si vous avez consenti à recevoir des informations marketing de notre part, nous pouvons utiliser vos informations des manières suivantes:

  • Nous traiterons les détails de vos transactions précédentes et vous contacterons par e-mail avec des informations sur les produits et services similaires à ceux que vous avez achetés
  • Si vous souhaitez modifier ou mettre à jour l'un des détails que vous avez enregistrés en ligne avec nous, ou souhaitez modifier vos préférences d'abonnement ou vous désabonner. L'option est toujours disponible en bas de nos emails. Ou veuillez contacter notre service client
  • Comment nous partageons vos informations
  • Nous partageons vos informations avec nos principaux fournisseurs de services et des plates-formes tierces lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement de notre entreprise; Par exemple, nous fournissons votre adresse à MyHermes, DPD et Royal Mail qui nous aident à effectuer les livraisons, SagePay qui fournit des services de détection de fraude et des contrôles de risque de crédit.
  • Si vous choisissez de fournir des commentaires sur votre transaction, nous partagerons vos informations avec Feefo, un site de commentaires tiers qui capturera vos commentaires sur les transactions que nous utilisons pour améliorer notre service client et notre expérience.
  • Vos informations peuvent être traitées par un tiers afin de maintenir la fonctionnalité de notre site Web et de notre base de données.
  • Si vous ajoutez des articles à votre panier mais que vous n'effectuez pas de transaction, notre partenaire d'abandon de panier vous enverra automatiquement un e-mail pour vous rappeler qu'il y a des articles dans votre panier.
  • Tant que vous êtes membre de notre liste de diffusion, nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs de services de messagerie de confiance, tels que des partenaires marketing que nous avons soigneusement sélectionnés. Dans ce cas, nous utilisons une société appelée MailChimp.Ils ne sont pas autorisés à utiliser vos informations après votre désinscription.

5. Modifications de cette politique de confidentialité

  • Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à partir d'un moment donné. Si nous apportons des modifications, nous vous en informerons en révisant la date en haut de cette politique, et si les modifications sont importantes, vous enverrons un e-mail pour vous mettre à jour.

 

Combien de temps conservons-nous vos données?

  • Nous conserverons vos données à des fins de marketing direct jusqu'à ce que vous n'y consentiez plus (vous pouvez le faire en vous désinscrivant au bas de tous nos e-mails). 
  • SI vous n'ouvrez pas nos e-mails marketing pendant 2 ans, nous vous considérerons comme inactif et vous retirerons de notre liste de diffusion. 
  • Nous évaluerons toutes les données régulièrement et après un certain temps, nous supprimerons vos informations personnelles.

 

Quels sont vos droits?
1. Droit d'accès

  • Vous avez le droit de demander à être informé de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous à tout moment

2. Droit à la portabilité 

  • Chaque fois que Caroline Gardner traite vos données personnelles, sur la base de votre consentement ou sur la base d'un accord, vous avez le droit de demander une copie de vos données transférées à vous ou à une autre partie que vous spécifiez. Nous ne pouvons transférer ou fournir que les données personnelles que vous nous avez personnellement soumises.

3. droit de rectification

  • Vous avez le droit de demander à tout moment des modifications ou des mises à jour de vos données. Vous pouvez nous envoyer un e-mail ou utiliser notre contact en ligne pour en faire la demande.

  

Que se passe-t-il si la politique de confidentialité change?

Nous vous informerons des modifications apportées à notre politique de confidentialité en publiant ces modifications sur le site. Cependant, si nous modifions considérablement notre politique de confidentialité, nous vous contacterons. 

Mis à jour le 18.05.18

Nous contacter

Si vous avez des questions sur la politique de confidentialité et les pratiques de ce site, vous pouvez nous contacter à info@carolinegardner.com 

 

Liens: http: //www.carolinegardner contient des liens vers d'autres sites Web. Veuillez noter que lorsque vous cliquez sur l'un de ces liens, vous passez à un autre site Web. Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité de ces sites liés car leurs politiques de confidentialité peuvent différer des nôtres.